辽阳弓长岭万核亲子鉴定基因检测中心

我是比较纠结的人，报告看懂了但心里还是有点嘀咕。过了两天又尝试打了报告上的咨询电话，没想到还是同一位医生接的，她居然还记得我的情况，又安慰了我一阵，说‘欢迎随时来电’。这种售后支持不是一次性的，让我觉得服务有始终。

采样后因为物流问题，样本晚了一天到实验室。客服主动打电话来道歉，详细解释了延迟原因，以及他们会如何加急处理，并赠送了一次产前心理咨询作为补偿。问题处理得坦诚又迅速，反而让我更信任他们了。

备孕夫妻一起做的。可以两人共用一份申请单，一起采样，挺方便。价格上如果有夫妻套餐折扣就更好了。采样人员技术娴熟，没出现淤青。报告是两份独立的，隐私保护做得不错。整体体验满意。

检测和解读本身都挺好的，结果正常我们也放心了。就是感觉从采样到出报告的整体周期比预期长了一些，等待的过程有点心焦。另外，希望APP里报告更新的推送能更及时一点，我当时是主动刷出来的。不过，最终结果好才是最重要的。

报告出来后，遗传咨询师主动约了视频解读。我老公出差，她还特意协调时间等我们一起。解答非常细致，还把要点整理成文字发给我们，方便我们慢慢消化，这个增值服务太赞了。

报告解读电话是我自己打过去的，等待接听的时间有点长，大概等了七八分钟。不过接通的顾问非常耐心，讲了快20分钟，把所有问题都解答了。服务和专业度是好的，就是希望减少电话等待时间。

价格透明，没隐藏费用，下单前所有项目都列得清清楚楚。比起我朋友在其他地方做的一问三不知、最后还多收费的经历，我觉得你们这点做得非常好。钱花得明明白白，心里也舒服。

羊穿前需要排空膀胱，我喝了好多水憋得慌。其实后来才知道不用那么急，少量饮水就行。建议术前指导能说得再具体点，比如喝多少水、什么时候喝。其他都挺好。

检测本身没问题，结果也是好的。但电子版报告下载有点麻烦，平台登录验证步骤多了点，对我这种不常用手机办事的人来说有点吃力。后来还是让客服帮我邮箱发了一份。希望流程能更简便一些。

服务各环节都有人跟进，感觉挺正规。就是不同环节换了好几个客服和顾问对接，虽然问题都能解决，但总要重复说一些基本信息。如果能有同一个顾问从头跟到尾，沟通起来可能更顺畅、更有安全感。

价格我觉得还行，属于市场正常价。最满意的是报告出来后，医生花了将近半小时给我逐条讲解，非常耐心，这个附加的咨询服务太值了，完全不是机械地给个报告就完事。

给了3星，主要是预期管理。宣传上说‘快速检测’，我以为五六天，实际用了整整八个工作日。虽然知道要保证准确，不能图快，但等待时间还是比心理预期长了些。好在结果详细准确，客服态度也不错。

抽血前需要填一份简单的线上问卷，关于孕史家族史这些，在家用手机就能填，省去了在现场手忙脚乱填表的麻烦。现场核对信息后很快就搞定了。这种前后端结合的设计，让整个流程流畅多了。